Здравствуйте, дорогие читатели!

Общение с клиентом в салоне красоты — очень важная тема для парикмахеров. Этой статьей я хочу презентовать свою авторскую рубрику, которую я так и назвала —  «Секреты общения с клиентом в салоне красоты».

За пятнадцать лет работы в сфере подготовки специалистов по парикмахерскому искусству я сделала вывод о том, что одних профессиональных умений и знаний технологии парикмахерских работ недостаточно для того, чтобы стать успешным мастером.

Важной составляющей профессионального успеха парикмахера является искусство общения с клиентом салона красоты. Умея выстраивать доверительные отношения со своими клиентами, владея мастерством правильного общения, мастер имеет больше шансов быть востребованным и иметь хороший доход.

Все люди разные: одни с самого рождения обладают отличными коммуникативными способности, а у других они, к сожалению, отсутствуют. Тем не менее, я убеждена, что эти способности можно и нужно развивать. Ведь без навыков общения с клиентами в парикмахерском искусстве карьеры не сделаешь и успеха не добьешься.

Для того, чтобы у читателей нашего блога была возможность развивать умения общения с клиентом, я создала эту рубрику. В ней планирую публиковать статьи о том, как общаться с трудными клиентами, как завоевывать доверие и симпатию у клиентов, как случайных клиентов превратить в постоянных, как без стеснения продавать клиентам косметические средства, как вести себя в конфликтных ситуациях, как легко справляться с негативными эмоциями и т.д.

Очень надеюсь, что публикации данной рубрики помогут мастерам-парикмахерам избегать возможных коммуникативных ошибок, снижать риск возникновения конфликтных ситуаций в салоне красоты, увеличивать количество постоянных клиентов, чаще слышать от них слова благодарности, подкрепленные хорошими «чаевыми» и положительными рекомендациями.

Я уверена, что в ходе работы над статьями этой рубрики появятся и новые темы, так или иначе связанные с психологией общения с клиентом. Кроме этого, мне очень хочется, чтобы и вы, дорогие читатели, предлагали для обсуждения волнующие вас темы, делились своими мыслями и опытом общения с клиентами в салоне красоты.

Если у вас уже сейчас есть вопросы по теме общения с клиентами, на которые вы бы хотели получить ответы в моих статьях, оставляйте их, пожалуйста, в комментариях.

С пожеланиями улыбок, радости и счастья,
Cветлана Лубянская.

P.S.  А пока можете ознакомиться с практическими  методами и приемами  улучшения настроения, которые я  предлагаю вам в  своей книге ««Достал» трудный клиент? 21 способ поднять настроение».

В ней вы найдете эффективные психологические техники и упражнения, которые помогут научиться легко справляться с приступами хандры и подавленного настроения, как дома, так и на работе

 Вы можете бесплатно скачать книгу здесь.