Как поднять настроение, если его испортил клиент?

Здравствуйте, дорогие читатели!

     Как поднять настроение«Как поднять настроение, если его испортил трудный клиент?», — такой вопрос часто задают мне мои студенты.

Я думаю, что вы согласитесь с тем, что хорошее настроение дарит людям ощущение счастья, улучшает самочувствие, повышает энергетику и жизненный тонус. Но как поднять настроение, если его нагло испортили? И возможно ли?

В ходе дискуссии на эту тему одна студентка с грустью заметила: «Это каналы в телевизоре можно пультом «перещелкивать», а чтобы настроение переключить из плохого в хорошее, такого пульта пока еще не изобрели, к сожалению».

Многие люди уверены в том, что хорошее настроение зависит от внешних обстоятельств. Они убеждены, что именно окружающие нас люди, а также  происходящие с нами события формируют наши позитивные или негативные эмоции («если в жизни все плохо, таково и настроение», «ну, какое может быть настроение, если эта «кикимора» опять  меня «достала»?»).

Можно, конечно, придерживаясь такой позиции, не делать ничего с плохим настроением и тихо «киснуть».  Можно и не тихо, выплескивая свое недовольство на окружающих (близких, сотрудников, клиентов).  И к чему это приведет? Согласитесь, что ни к чему хорошему.

Настроением можно научиться управлять. Для специалистов сферы красоты такое умение – профессиональная необходимость, ведь в хорошем настроении мастер создает такие прически, которые делают его клиентов красивыми и счастливыми. В хорошем настроении работа доставляет удовольствие и дарит радость, как клиентам, так и самому мастеру.  Я даже скажу больше, создание причесок – это сфера праздника и хорошего настроения и, на мой взгляд, специалист в плохом настроении и без искренней улыбки на лице не должен даже  приближаться к клиенту.

И все-таки как поднять настроение? Психологическая наука накопила огромный арсенал методов, приемов, упражнений саморегуляции  настроения.

Сегодня я познакомлю Вас с одним из таких приемов, который вошел в мою книгу ««Достал» трудный клиент? 21 способ поднять настроение». Эту книгу Вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.

Упражнение «Дарение улыбки и подарков»

        Это упражнение выполняется с  закрытыми глазами.  Для начала глубоко вдохните и медленно выдохните, а затем слегка приподнимите кончики ваших губ.   Совсем немного, чтобы получилась добрая и легкая улыбка.

А теперь представьте себе человека, который вас расстроил, который вызывает неприятные эмоции (гнев, тревогу, страх и пр.). Мысленно дарите ему искреннюю и доброжелательную улыбку.

Далее, продолжая слегка улыбаться, представьте, как вы дарите этому человеку что-нибудь приятное для него (цветы, конфеты,  спортивный автомобиль и т.д.).  А еще лучше, если это «что-нибудь» вы наделите какими-то сверхъестественными качествами.

Например, дарите не просто цветы, а цветы, говорящие комплименты; не просто конфеты, а конфеты, исполняющие желания;  не просто спортивный автомобиль, а спортивный автомобиль, путешествующий во времени). При этом представляйте, как Ваш оппонент радуется подарку и ведет себя, как маленький ребенок: задорно смеется, прыгает от счастья, поет и т.д.

Если вы непосредственно общаетесь с человеком, и в такой ситуации применить это упражнение нет никакой возможности, просто скажите, что вам срочно надо выйти и, уединившись, проделайте упражнение. Потом, вернувшись к этому человеку, Вы увидите  разительные перемены.

Я хочу заметить, что это упражнение — просто магическое. Оно не только улучшает настроение, но и легко разрешает конфликтные ситуации, а также помогает при работе с трудными клиентами и при общении с неприятными людьми. Эти люди прямо на глазах меняются, в большинстве случаев становясь «добрыми и пушистыми».

Попробуйте применить это упражнение  на работе или дома и поделитесь своими впечатлениями в комментариях к этой статье.  Если с первого раза под гнетом негативных эмоций это упражнение вам будет трудно выполнить, попробуйте сначала потренироваться дарить улыбку и подарки в нормальном настроении, а потом уже применяйте его для избавления от плохого настроения.

Если по ходу выполнения возникнут вопросы, спрашивайте в комментариях, буду рада на них ответить. Освоив упражнение, вы убедитесь, что вопрос о том, как поднять настроение станет вас волновать все реже и реже.

Главное, всегда помните: ваше настроение – это не следствие изменчивых внешних обстоятельств, а результат внутренней работы над собой.

 

С пожеланиями  улыбок, радости и счастья,

Cветлана  Лубянская.

kniga 21 podnyat 3
P.S.  А, если вам интересно познакомиться  с другими методами и приемами  улучшения настроения,  предлагаю прочитать мою книгу ««Достал» трудный клиент? 21 способ поднять настроение».  Вы можете бесплатно скачать ее  здесь.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий