Как поднять настроение, если его испортил клиент?

Здравствуйте, дорогие читатели!

     Как поднять настроение«Как поднять настроение, если его испортил трудный клиент?», — такой вопрос часто задают мне мои студенты.

Я думаю, что вы согласитесь с тем, что хорошее настроение дарит людям ощущение счастья, улучшает самочувствие, повышает энергетику и жизненный тонус. Но как поднять настроение, если его нагло испортили? И возможно ли?

В ходе дискуссии на эту тему одна студентка с грустью заметила: «Это каналы в телевизоре можно пультом «перещелкивать», а чтобы настроение переключить из плохого в хорошее, такого пульта пока еще не изобрели, к сожалению».

Многие люди уверены в том, что хорошее настроение зависит от внешних обстоятельств. Они убеждены, что именно окружающие нас люди, а также  происходящие с нами события формируют наши позитивные или негативные эмоции («если в жизни все плохо, таково и настроение», «ну, какое может быть настроение, если эта «кикимора» опять  меня «достала»?»).

Можно, конечно, придерживаясь такой позиции, не делать ничего с плохим настроением и тихо «киснуть».  Можно и не тихо, выплескивая свое недовольство на окружающих (близких, сотрудников, клиентов).  И к чему это приведет? Согласитесь, что ни к чему хорошему.

Настроением можно научиться управлять. Для специалистов сферы красоты такое умение – профессиональная необходимость, ведь в хорошем настроении мастер создает такие прически, которые делают его клиентов красивыми и счастливыми. В хорошем настроении работа доставляет удовольствие и дарит радость, как клиентам, так и самому мастеру.  Я даже скажу больше, создание причесок – это сфера праздника и хорошего настроения и, на мой взгляд, специалист в плохом настроении и без искренней улыбки на лице не должен даже  приближаться к клиенту.

И все-таки как поднять настроение? Психологическая наука накопила огромный арсенал методов, приемов, упражнений саморегуляции  настроения.

Сегодня я познакомлю Вас с одним из таких приемов, который вошел в мою книгу ««Достал» трудный клиент? 21 способ поднять настроение». Эту книгу Вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.

Упражнение «Дарение улыбки и подарков»

        Это упражнение выполняется с  закрытыми глазами.  Для начала глубоко вдохните и медленно выдохните, а затем слегка приподнимите кончики ваших губ.   Совсем немного, чтобы получилась добрая и легкая улыбка.

А теперь представьте себе человека, который вас расстроил, который вызывает неприятные эмоции (гнев, тревогу, страх и пр.). Мысленно дарите ему искреннюю и доброжелательную улыбку.

Далее, продолжая слегка улыбаться, представьте, как вы дарите этому человеку что-нибудь приятное для него (цветы, конфеты,  спортивный автомобиль и т.д.).  А еще лучше, если это «что-нибудь» вы наделите какими-то сверхъестественными качествами.

Например, дарите не просто цветы, а цветы, говорящие комплименты; не просто конфеты, а конфеты, исполняющие желания;  не просто спортивный автомобиль, а спортивный автомобиль, путешествующий во времени). При этом представляйте, как Ваш оппонент радуется подарку и ведет себя, как маленький ребенок: задорно смеется, прыгает от счастья, поет и т.д.

Если вы непосредственно общаетесь с человеком, и в такой ситуации применить это упражнение нет никакой возможности, просто скажите, что вам срочно надо выйти и, уединившись, проделайте упражнение. Потом, вернувшись к этому человеку, Вы увидите  разительные перемены.

Я хочу заметить, что это упражнение — просто магическое. Оно не только улучшает настроение, но и легко разрешает конфликтные ситуации, а также помогает при работе с трудными клиентами и при общении с неприятными людьми. Эти люди прямо на глазах меняются, в большинстве случаев становясь «добрыми и пушистыми».

Попробуйте применить это упражнение  на работе или дома и поделитесь своими впечатлениями в комментариях к этой статье.  Если с первого раза под гнетом негативных эмоций это упражнение вам будет трудно выполнить, попробуйте сначала потренироваться дарить улыбку и подарки в нормальном настроении, а потом уже применяйте его для избавления от плохого настроения.

Если по ходу выполнения возникнут вопросы, спрашивайте в комментариях, буду рада на них ответить. Освоив упражнение, вы убедитесь, что вопрос о том, как поднять настроение станет вас волновать все реже и реже.

Главное, всегда помните: ваше настроение – это не следствие изменчивых внешних обстоятельств, а результат внутренней работы над собой.

 

С пожеланиями  улыбок, радости и счастья,

Cветлана  Лубянская.

kniga 21 podnyat 3
P.S.  А, если вам интересно познакомиться  с другими методами и приемами  улучшения настроения,  предлагаю прочитать мою книгу ««Достал» трудный клиент? 21 способ поднять настроение».  Вы можете бесплатно скачать ее  здесь.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.